Як ми можемо вам допомогти?

Знайдіть відповіді на поширені запитання про momondo, наш сайт і те, як ми працюємо. Якщо відповіді на ваше запитання немає, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку

Попередження

Нам стало відомо про осіб, які видають себе за представників momondo, зв'язуються з людьми телефоном, через WhatsApp або електронною поштою та пропонують забронювати для них поїздку, вимагаючи негайну оплату кредитною карткою або банківським переказом. Декого також попросили зазначити номер паспорта або посвідчення особи. Ці електронні листи, повідомлення у WhatsApp та дзвінки не мають жодного стосунку до momondo, і надсилаються та здійснюються шахраями, які намагаються обдурити вас або діють з іншим зловмисним наміром. Ніколи не зазначайте дані своєї кредитної картки та не переказуйте гроші на будь-який банківський рахунок. Якщо ви все ж вказали номер картки, зв'яжіться з банком-емітентом, щоб її заблокувати. Якщо ви вказали номер свого паспорта або посвідчення особи, зверніться у поліцію.

Поширені запитання

Як працює momondo

Як працює momondo?

Як відсортовано результати?

Що включено до ціни, яка відображена на momondo?

Як ми співпрацюємо з іншими компаніями

Як часто змінюються ціни?

Чи містить список результатів пошуку усі доступні пропозиції?

Авіаквитки

Як побудувати складний маршрут?

Чи можу я вибрати валюту для пошуку і бронювання?

Чому після переходу я бачу іншу валюту?

Квитки першого, бізнес- та преміум-класу

Ціни для дітей і немовлят

Чи можуть неповнолітні подорожувати самостійно?

Групові бронювання

Квитки із відкритою датою

Як працює рейтинг зі смайликами?

У мене виникла проблема під час бронювання на сайті постачальника

У мене виникли проблеми під час користування momondo

Як знайти найкращу ціну?

Чому після переходу на сайт постачальника ціна інколи змінюється?

Чому вартість квитка у Календарі цін і Пошуку будь-куди інколи відрізняється від тарифів у результатах пошуку?

Чи можу я отримати прайс-лист?

Чому ціна інколи змінюється, якщо здійснювати пошук більш ніж для одного пасажира?

Чи momondo використовує файли cookies для підвищення ціни?

Чому ціни у додатку і на веб-сайті відрізняються?

Що включено до ціни, яка відображена на momondo?

До кого я можу звернутися, якщо у мене виникли питання щодо бронювання?

Де моє підтвердження бронювання?

Змінення, скасування та повернення коштів

Як упевнитися, що замовлення здійснено успішно?

Я ввів(ла) помилкову електронну адресу

Моє бронювання було скасовано

Як мені розрахуватися за бронювання?

Гроші з моєї картки списано, але підтвердження бронювання не надійшло.

З моєї картки зняли більше грошей, ніж повинні були

Чи можна довіряти компаніям на вашому сайті?

Багаж

Перевезення тварин

Візи, паспорти та проїзні документи

Готелі

Чи можу я вибрати валюту для пошуку і бронювання?

Чому після переходу я бачу іншу валюту?

У мене виникли проблеми під час користування momondo

У мене виникла проблема під час бронювання на сайті постачальника

Як сортуються ціни на готелі?

Чому після переходу на сайт постачальника ціна інколи змінюється?

Чи можу я отримати прайс-лист?

Чи momondo використовує файли cookies для підвищення ціни?

Чому ціни у додатку і на веб-сайті відрізняються?

Де моє підтвердження бронювання?

Як я можу оплатити бронювання?

Як дізнатися контактні дані готелю?

Оренда авто

Чи можна повернути авто не там, де його отримано?

Як замовити GPS-навігатор, дитяче крісло чи інші додаткові послуги?

До кого я можу звернутися, якщо у мене виникли питання щодо мого бронювання?

Де моє підтвердження бронювання авто?

Як мені розрахуватися за оренду авто?

Профіль

Що таке обліковий запис momondo?

Як створити або видалити Cповіщення про ціну?

Чому я не бачу замовлення, здійснені за допомогою momondo, у своєму профілі?

Як змінити особисту інформацію?

Звідки у вас моя фотографія на сайті/у додатку?

Як відписатися від розсилок?

Що таке "Поїздки"?

Як об'єднати дві поїздки?

Як забронювати готель або купити авіаквитки, які було додано до "Поїздок"?

Що станеться, якщо я синхронізую свою пошту?

Зв'язок

Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K Danmark

Реєстраційний номер Denmark, CVR 20181397

Зауважте

Ми не туристична агенція і не продаємо квитки. Якщо у вас є питання щодо бронювання, будь ласка, зв'яжіться з агентством або авіакомпанією.

Зворотний зв'язок

Якщо ви хочете надіслати нам відгук або маєте будь-які коментарі щодо роботи momondo, будь ласка, скористайтеся формою зворотного зв'язку.

Трохи про momondo

Як працює momondo і чому сайт безкоштовний для вас

Найкращі пропозиції

Ми шукаємо і порівнюємо ціни на авіаквитки, готелі та оренду авто в реальному часі, щоб ви змогли підібрати для себе найшвидший, найдешевший або добре збалансований варіант

100% прозорість ціни

Ціни авіаквитків, які ви бачите, не залежать від ваших запитів – байдуже, як часто і які маршрути ви шукаєте. Ми не використовуємо файли cookie, щоб підвищити ціни на рейси

Безкоштовний і надійний

Наш сайт безкоштовний для користувачів і не стягує жодних прихованих комісій, а також визнаний такими виданнями, як Frommer’s, CNN та New York Times